Recruter un assistant commercial (ADV) en Bretagne et Grand Ouest
Recruteur commercial : recruter un assistant commercial, assistant ADV ou chargé de clientèle B2B. Marché 2026, profil, salaire. Réponse sous 24 h.
Mis à jour le 15 octobre 2026 · 3 vues
L’essentiel en 30 secondes
Pour recruter un assistant commercial, précisez le périmètre (administration des ventes, devis, commandes, relation client, export), les outils (ERP, CRM) et la part de téléphone. Selon France Travail (BMO 2026), les employeurs du Grand Ouest prévoient 240 projets d’embauche de chargés de clientèle et assistants commerciaux ; 19 % sont jugés difficiles : la difficulté porte sur les profils autonomes et à l’aise avec l’ERP.
Mis à jour le 14 octobre 2026 · Sébastien Palmas, recruteur indépendant
Infographie · Grand Ouest
Recruter un assistant commercial
Source : France Travail, enquête BMO 2026
Sébastien Palmas · Recruteur · sebastien.palmas@mercato-emploi.com · 06 88 72 73 98 · recrutement-rennes-bretagne.com
Évaluer la difficulté et le coût
Le métier d’assistant commercial en quelques lignes
Missions, environnement et niveau de responsabilité
L’assistant commercial, souvent appelé assistant ADV (administration des ventes), gère le traitement des commandes de la prise en charge à la facturation. Il établit les devis, saisit les commandes dans l’ERP, suit les délais avec la production et la logistique, informe les clients, traite les litiges et appuie les commerciaux terrain dans le suivi de leur portefeuille.
- Chiffrer : établir les devis et les propositions
- Saisir : enregistrer les commandes dans l’ERP
- Suivre : coordonner les délais avec la production et la logistique
- Informer : répondre aux clients par téléphone et par e-mail
- Résoudre : traiter les réclamations et les litiges
- Appuyer : préparer les dossiers et les relances des commerciaux
PME industrielles, distributeurs, négoces, entreprises agroalimentaires, entreprises de services B2B. Travail sédentaire, en lien étroit avec les équipes commerciales, la production et la logistique.
Assistant commercial : les chiffres du recrutement dans le Grand Ouest
Projets d’embauche 2026 et niveau de tension, bassin par bassin
Selon l’enquête Besoins en Main-d’Œuvre 2026 de France Travail, les employeurs du Grand Ouest prévoient 240 projets de recrutement de chargés de clientèle et assistants commerciaux (catégorie « Chargés de clientèle et assistants commerciaux »). 19 % de ces projets sont jugés difficiles par les employeurs. Le bassin le plus tendu est celui de Le Mans : 0 % des recrutements y sont jugés difficiles.
Le recrutement d’assistants commerciaux est peu tendu dans le Grand Ouest : un projet d’embauche sur cinq seulement est jugé difficile. Le vivier existe ; l’enjeu est de repérer les profils rigoureux, autonomes sur l’ERP, capables de gérer un client mécontent et de tenir les délais avec la production.
Jauge de tension · BMO 2026
Recruter un assistant commercial : à quel point est-ce difficile ?
Part des recrutements jugés difficiles par les employeurs, bassin par bassin
Dans le Grand Ouest, 19 % des projets de recrutement de chargés de clientèle et assistants commerciaux sont jugés difficiles par les employeurs.
Source : France Travail, enquête Besoins en Main-d’Œuvre 2026. Part calculée sur les projets hors saisonniers ; données arrondies à la dizaine ; bassins affichés à partir de 30 projets.
Les bassins qui recrutent le plus
| Bassin d’emploi | Projets 2026 | Part jugée difficile |
|---|---|---|
| Grand Ouest (45 bassins) | 240 | 19 % |
| Le Mans | 40 | Non publiée |
| Rennes | 40 | Non publiée |
| Le Havre | 30 | Non publiée |
| Nantes | 30 | 33 % |
| Rouen | 20 | Non publiée |
| Angers | 10 | Non publiée |
| Caen | 10 | Non publiée |
| Cholet | 10 | Non publiée |
| Fougères | 10 | Non publiée |
| Lorient | 10 | Non publiée |
| Laval | 10 | Non publiée |
| Mayenne | 10 | Non publiée |
| Tours | 10 | Non publiée |
Source : France Travail, enquête Besoins en Main-d’Œuvre 2026. Part calculée sur les projets hors saisonniers ; données arrondies à la dizaine ; bassins affichés à partir de 30 projets.
Vrai ou faux : testez vos idées reçues
Trois idées reçues qui font perdre du temps, la réponse s’affiche au clic
Avant de rédiger l’annonce, vérifiez que vos convictions sur le marché des assistants commerciaux tiennent la route.
L’administration des ventes est un poste purement administratif.
L’assistant ADV est en contact permanent avec les clients : son attitude au téléphone pèse directement sur la satisfaction et la fidélité.
La maîtrise de l’ERP fait gagner plusieurs semaines d’intégration.
Un assistant déjà à l’aise avec un ERP proche du vôtre est autonome beaucoup plus vite.
Un bon assistant commercial ne peut pas évoluer vers la vente.
C’est même un vivier naturel de futurs commerciaux sédentaires ou terrain.
Quel profil viser pour votre poste
Compétences clés, expérience et diplômes qui comptent vraiment
Le bon candidat n’est pas forcément celui qui coche toutes les cases. Séparez les critères éliminatoires des critères souhaitables : c’est ce qui élargit le vivier sans baisser le niveau.
| Critère | Ce qu’il faut viser |
|---|---|
| Formation | Bac+2 commerce, gestion ou expérience équivalente |
| Périmètre | Devis, commandes, facturation, litiges |
| Outils | ERP, CRM, tableur |
| Relation client | Téléphone, e-mail, gestion des réclamations |
| Langues | Anglais si clientèle export |
| Savoir-être | Rigueur, sens du service, réactivité |
Quelle rémunération proposer
Les repères pour rester attractif sans surpayer
La rémunération dépend de la convention collective de votre branche, du périmètre (France ou export), de l’autonomie et d’une éventuelle part variable collective.
Les horaires, le télétravail partiel, l’ambiance avec les commerciaux et les perspectives d’évolution pèsent beaucoup. Lors du brief, je vous donne les fourchettes constatées sur votre bassin.
Affichez une fourchette de salaire dans l’annonce : pour un candidat déjà en poste, c’est le premier filtre.
Une annonce d’assistant commercial qui donne envie de postuler
Un modèle à adapter et une liste de contrôle en huit points
Une bonne annonce est précise, honnête et lisible en trente secondes. Elle ne suffit pas toujours : les meilleurs assistants commerciaux sont en poste et consultent peu les offres. C’est pourquoi je combine la multidiffusion de l’annonce sur des jobboards partenaires et l’approche directe des candidats.
Assistant commercial H/F – CDI – [ville]
Au sein de notre service commercial à [ville], vous assurez le traitement des commandes de nos clients [cible], du devis à la facturation, en lien avec nos commerciaux, la production et la logistique.
Vos missions
- Chiffrer : établir les devis et les propositions
- Saisir : enregistrer les commandes dans l’ERP
- Suivre : coordonner les délais avec la production et la logistique
- Informer : répondre aux clients par téléphone et par e-mail
- Résoudre : traiter les réclamations et les litiges
Votre profil
- Formation : bac+2 commerce, gestion ou expérience équivalente
- Périmètre : devis, commandes, facturation, litiges
- Outils : ERP, CRM, tableur
- Relation client : téléphone, e-mail, gestion des réclamations
Ce que nous offrons
- Salaire : [fourchette brute annuelle] selon expérience
- Périmètre : [devis, commandes, export, réclamations]
- Outils : [ERP, CRM]
- Organisation : [horaires, télétravail, équipe]
Process : un échange téléphonique, deux entretiens, une réponse à chaque étape.
La liste de contrôle avant publication
- Un intitulé standard, celui que les candidats tapent dans un moteur de recherche
- Une fourchette de salaire affichée, primes et avantages compris
- Le lieu précis et les horaires réels (équipes, astreintes, déplacements)
- Cinq missions au maximum, concrètes et au présent
- Les critères éliminatoires séparés des critères souhaitables
- Ce que le poste apporte : équipement, formation, évolution
- Le process annoncé : nombre d’entretiens et délai de réponse
- Un interlocuteur nommé et une candidature possible en deux clics
Les 7 erreurs qui font fuir les candidats
Ce qui allonge un recrutement de plusieurs semaines
Ces erreurs reviennent dans la plupart des recrutements qui s’enlisent. Chacune se corrige facilement.
Un profil très administratif peut s’épuiser face aux réclamations.
Testez rapidement l’aisance sur les outils.
Une clientèle étrangère demande l’anglais : dites-le.
Montrez le chemin vers la vente ou la responsabilité de l’ADV.
Les meilleurs profils signent ailleurs entre le deuxième et le troisième rendez-vous. Deux entretiens et une décision rapide suffisent.
Sans fourchette affichée, un candidat en poste ne prend pas le risque de répondre.
Une semaine de silence et le candidat considère que le poste est pourvu. Donnez un retour à chaque étape.
Grille d’entretien : 10 questions pour évaluer un assistant commercial
Les bonnes questions, ce qu’elles révèlent, et celles qui sont interdites
Un entretien structuré compare les candidats sur les mêmes critères. Posez ces questions dans le même ordre, notez chaque réponse, puis confrontez vos notes.
| Question | Ce que vous évaluez | Note /5 |
|---|---|---|
| Décrivez une journée type dans votre poste actuel. | Le périmètre réel. | |
| Comment traitez-vous un client mécontent d’un retard ? | La relation client. | |
| Quel ERP avez-vous utilisé ? | L’autonomie. | |
| Comment priorisez-vous plusieurs urgences ? | L’organisation. | |
| Comment travaillez-vous avec les commerciaux terrain ? | La collaboration. | |
| Souhaitez-vous évoluer vers la vente ? | Le potentiel. | |
| Qu’est-ce qui vous ferait quitter votre poste actuel ? | La vraie motivation : salaire, management, horaires, perspectives. Elle oriente votre proposition. | |
| Quelles sont vos conditions pour accepter une offre ? | Prétentions, préavis, contraintes : les points bloquants sont posés dès le premier entretien. | |
| Où en êtes-vous dans vos autres démarches ? | Le niveau de concurrence sur ce candidat, donc la vitesse à laquelle vous devez décider. | |
| Que diraient de vous vos deux derniers responsables ? | La lucidité du candidat, à recouper avec les références. |
Les questions à ne jamais poser
Le Code du travail interdit d’écarter un candidat pour un motif discriminatoire (article L1132-1), et les informations demandées doivent servir uniquement à évaluer les compétences professionnelles (article L1221-6). Aucune question, donc, sur :
- la situation familiale, la grossesse ou un projet d’enfant ;
- l’état de santé ou le handicap, l’aptitude relevant du médecin du travail ;
- l’origine, la nationalité, le patronyme ou l’apparence physique ;
- les opinions politiques, l’activité syndicale ou les convictions religieuses ;
- l’orientation sexuelle, l’identité de genre ou l’âge ;
- le lieu de résidence comme critère de sélection.
Version imprimable avec vos coordonnées de recruteur, à enregistrer en PDF.
Qui recrute des assistants commerciaux dans le Grand Ouest
Les employeurs qui se disputent les mêmes profils que vous
Voici quelques-unes des entreprises de plus de 50 salariés qui recrutent sur ce type de profil dans la région. Ce sont vos concurrents directs sur le marché des candidats : votre offre sera comparée aux leurs.
- TerrenaAncenis-Saint-Géréon (44)coopérative agricoleVoir le site ↗
- LarivièreAngers (49)négoce de matériaux de couvertureVoir le site ↗
- FluiconnectoLe Bignon (44)distribution de flexibles hydrauliquesVoir le site ↗
- SofintherBouguenais (44)distribution chauffage et génie climatiqueVoir le site ↗
- Groupe RouthiauAubigny-Les Clouzeaux (85)fabrication de plats traiteurVoir le site ↗
- Quéguiner MatériauxLandivisiau (29)négoce de matériauxVoir le site ↗
- LorflexRennes (35)distribution fumisterie et ventilationVoir le site ↗
Entreprises de plus de 50 salariés implantées dans le Grand Ouest. Source : annuaire officiel des entreprises (INSEE, base Sirene), octobre 2026.
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Chaque page détaille, bassin par bassin, le marché local, les employeurs qui recrutent et les profils disponibles.
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Remplissez cette fiche avant de publier l’annonce : elle sert de base au brief, à l’annonce et à la grille d’entretien.
Identification du poste
Intitulé : Assistant commercial H/F
Entreprise :
Site et ville :
Rattachement hiérarchique :
Contrat :CDICDDAutre
Date de prise de poste :
Missions principales
- Chiffrer : établir les devis et les propositions
- Saisir : enregistrer les commandes dans l’ERP
- Suivre : coordonner les délais avec la production et la logistique
- Informer : répondre aux clients par téléphone et par e-mail
- Résoudre : traiter les réclamations et les litiges
- Appuyer : préparer les dossiers et les relances des commerciaux
Autres missions :
Profil recherché
- Formation : bac+2 commerce, gestion ou expérience équivalente
- Périmètre : devis, commandes, facturation, litiges
- Outils : ERP, CRM, tableur
- Relation client : téléphone, e-mail, gestion des réclamations
- Langues : anglais si clientèle export
- Savoir-être : rigueur, sens du service, réactivité
Critères éliminatoires :
Critères souhaitables :
Conditions du poste
Périmètre ADV :
ERP et outils :
Clientèle et langues :
Rémunération brute annuelle :
Variable, primes, avantages :
Télétravail :
Process de recrutement
Interlocuteur et téléphone :
Dates des entretiens :
Décision au plus tard le :
Version imprimable avec vos coordonnées de recruteur, à enregistrer en PDF.
Recruter un assistant commercial : vos questions
Délais, coût, méthode : les réponses courtes
Les questions que me posent le plus souvent les dirigeants et les responsables RH avant de lancer ce recrutement.
Est-il difficile de recruter un assistant commercial ?
Moins que pour la plupart des métiers techniques. Selon France Travail (BMO 2026), 19 % des projets d’embauche de chargés de clientèle et assistants commerciaux sont jugés difficiles dans le Grand Ouest. L’enjeu est surtout de choisir le bon profil.
Assistant commercial ou commercial sédentaire : que recruter ?
L’assistant gère les commandes et le suivi. Le commercial sédentaire a des objectifs de vente et prospecte par téléphone.
Faut-il l’anglais ?
Seulement si vous avez une clientèle ou des fournisseurs étrangers. Sinon, n’en faites pas un critère éliminatoire.
Où trouver un assistant commercial en Bretagne ?
Dans les PME industrielles, les distributeurs et les négoces autour de Rennes, Nantes, Brest, Vannes et Lorient.
Comment fidéliser un assistant commercial ?
Des outils efficaces, un périmètre clair, du télétravail partiel, de la reconnaissance de la part des commerciaux et une évolution vers la vente ou la responsabilité de l’ADV.
Combien coûte le recrutement d’un assistant commercial par un cabinet ?
Le coût est fixé avant de commencer : soit un forfait, soit un pourcentage du salaire annuel brut, selon la difficulté du poste. Il comprend la multidiffusion de l’annonce, l’approche directe des candidats, les entretiens et une garantie de 1 à 3 mois selon la formule. Entreprises : réponse sous 24 h à chaque demande.
Combien de temps faut-il pour recruter un assistant commercial ?
Avec un process cadré, l’objectif est une décision en trois semaines : cadrage, diffusion et approche directe, entretiens structurés, puis offre. Sur un bassin très tendu ou pour un profil rare, prévoyez davantage : la rapidité de décision de votre côté fait souvent la différence.
Votre recrutement
Un poste d’assistant commercial à pourvoir ?
Une demande directe en 30 secondes, ou un diagnostic gratuit en deux minutes
- Diagnostic
- Coût
- Votre poste
Votre niveau de difficulté
–
Combien vous coûte ce poste vacant ?
Coût estimé : –
Calcul : jours ouvrés × coût salarial journalier (brut annuel × (1 + charges) ÷ 218 jours) × valeur produite. Hypothèses modifiables, à ajuster à votre situation.
Comment je travaille
- BriefUn échange pour cadrer le poste, le salaire et les critères.
- Multidiffusion + sourcing directAnnonce sur des jobboards partenaires et approche directe des profils en poste.
- PrésentationUne sélection de candidats évalués, avec un compte rendu pour chacun.
- Intégration et garantieSuivi après l’arrivée, garantie de 1 à 3 mois selon la formule.
Un seul interlocuteur · Forfait ou pourcentage du salaire, fixé avant de commencer · Ils m’ont confié des recrutements : Porsche, AD Garage, Eurorepar · Membre du réseau Le Mercato de l’Emploi, distingué au palmarès Les Echos × Statista des meilleurs cabinets de recrutement (2022 à 2026).
Combien vous coûte ce poste tant qu’il n’est pas pourvu ?
Estimation en dix secondes. Les trois champs sont modifiables : ajustez-les à votre situation.
Sébastien Palmas
Recruteur indépendant · Mercato-Emploi · Bretagne, Grand Ouest et France entiere
Je recrute au quotidien des profils techniques et d’encadrement pour des PME et des ETI de l’Ouest : industrie, BTP, naval, agroalimentaire, transport, comptabilité, numérique et santé. Je viens du terrain technique avant d’être recruteur, ce qui me permet de comprendre les postes que je pourvois. Les repères publiés ici viennent de mes propres recrutements, des offres que je suis et des échanges quotidiens avec les entreprises et les candidats du Grand Ouest.
Décrire un besoin de recrutement · 06 88 72 73 98 · sebastien.palmas@mercato-emploi.com · Tous les métiers
Article rédigé et vérifié par Sébastien Palmas, recruteur indépendant. Publié le 14 octobre 2026, dernière mise à jour le 15 octobre 2026. Les fourchettes et les délais cités sont des repères observés sur mes propres recrutements et sur les offres suivies dans le Grand Ouest : ce ne sont pas des moyennes statistiques nationales. Aucun lien de cet article n’est sponsorisé : les liens externes renvoient vers des sources publiques ou vers les sites des entreprises citées, sans contrepartie.
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Le modèle à compléter, un exemple rédigé en entier, les repères de rémunération, le comparatif des canaux de diffusion, les mentions interdites et la checklist avant publication.
Sébastien Palmas — recruteur indépendant
Chasseur de têtes installé en Côtes-d’Armor. J’interviens pour les entreprises de Bretagne, du Grand Ouest, de France métropolitaine et des DROM-TOM, sur des postes d’encadrement, techniques et commerciaux. Expérience dans différentes industries et dans l’entrepreneuriat.
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Décrire mon besoin →Un poste que vous n’arrivez pas à pourvoir ?
Décrivez-moi le contexte : je vous réponds avec une lecture du marché local et un plan de chasse, sans engagement.
RECRUTEMENT RENNES BRETAGNE
Cabinet de recrutement et chasseur de têtes indépendant. Je trouve les profils qualifiés que les annonces ne ramènent pas : industrie, automobile, BTP, médical, vétérinaire, transport, expertise-comptable.
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Le réseau qui m’appuie
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Le Mercato de l’Emploi, premier réseau national de recruteurs indépendants dont je fais partie, figure au palmarès des meilleurs cabinets de recrutement en France de 2022 à 2026, avec la note maximale. Le Mercato de l’Emploi